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京东商城悄然收取上门取件费

日期:2012-4-14 12:39:46 来历:新浪网   【字体:
京东商城悄然收取上门取件费 京东商城“悄然”收取上门取件费

  仅对误购产品收取,因质量退换货仍然免费;内部已发告知,网站没有揭露;剖析称京东或为上市预备

  新京报讯 (记者刘兰兰 实习生李媛)此前不收取退换货上门取件费用的京东商城日前出台了新的办法,据京东商城客服人员介绍,京东商城自10日起现已开端对误购产品收取上门取件服务运费。剖析师以为,京东商城此举是为了操控本钱,为上市做预备。

  误购上门取件最低8元

  据京东商城客服人员介绍,上门取件是针对误购的产品,因产品质量问题所引起的退换货,京东商城仍然供给免费上门取件服务。

  据了解,误购产品的判别根据主要是由买家本身错误判别所导致的误购,比方收到货品后不喜欢,下单时错误判别货品巨细尺码需求退换货等。上门取件收费规范是,衣服鞋子等小件产品每次收取8元运费,微波炉、饮水机等中件产品每次收取30元运费,冰箱、洗衣机等大件产品每次收取50元运费。

  客服人员表明,京东商城此次收费调整的内部告知在6日现已发布,但没有在网站上对外揭露这一音讯。

  记者登录京东商城购物,发现一直到下订单都没有关于退换货上门取件收费的提示,邮箱里也未收到京东关于上门收费的告知。对此,客服人员表明,只要在用户提交退换货信息时才有这方面的提示。

  对此,一些网友表明难以承受,称挑选京东因其可“无理由免费退换货”,并表明“做人不能太京东”。但也有一部分网友以为“能够了解”,“免费的纷歧定是最好的。”

  收费或因操控本钱

  上一年11月,京东宣告对39元以下订单收取5元运费,完毕了多年来“全场免运费”的方针。

  关于此次忽然收取上门取件费用,京东相关负责人表明,此举是为了更合理地优化资源,将有限的资源用于给用户供给更好的体会。该负责人表明,非质量问题的退换货订单占比很小。因而,从长远看,会带来良性的开展。

  电子商务剖析师李成东以为,京东开端收取上门取件费用,是为了进步门槛,削减废物订单。京东现在的出资跟不上,配送才能缺乏。经过这样的办法能够使物流资源更好地被使用。此前有媒体称,京东是因为油价上涨调整收费,他以为此举与油价上涨没有太大联络。

  易观电子商务剖析师陈寿送则以为,这是京东操控本钱的体现,对改进毛利结构有协助。京东未来可能要上市,操控本钱是一个很中心的问题,京东上一年亏本了12亿元,而大众对电商上市评判规范有一项是本钱的操控。京东是在为上市做预备。

  一起,他以为,因为这种误购订单份额很小,所以不会对京东的全体交易量构成太大影响。这一办法会使用户鄙人订单时更慎重,误购率会显着改进。

  ■ 布景

  电商遍及亏本 融资成要害

  中国电商职业一个遍及存在的怪圈:收入越多,亏本也就越多。而亏本又使得电商不断融资,乃至上市圈钱。

  据京东此前向投行展现的其毛利率水平缓盈余情况,2011年京东亏本近12亿公民币,毛利率为5%。在此之前,京东完结3100万美元融资。2011年京东CEO刘强东宣告完结C轮融资15亿美元。

  当当网此前发布的财报称,因为毛赢利下滑、营销开支增加等原因,2011年全年净亏本公民币2.285亿元(约合3630万美元)。此前招股书宣布,当当网融资总额为4070万美元。加上上市,一共融资3.13亿美元。

  此前,凡客诚品被曝出高达20亿元的亏空,凡客CEO陈年否认了这一说法。材料显现,凡客完结六轮融资,共4.2亿美元,折算成公民币约27亿元。

  除了B2C外,相同挑选上市圈钱的还有拉手网。拉手网IPO文件显现,2010年拉手网净亏本6506万元,2011年上半年净亏本3.9亿元公民币。到现在,拉手网累计现已完结三轮融资,金额合计1.66亿美元。(刘兰兰)

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